Version 2023.08
ARTÍCULO 1.
Las condiciones proporcionadas en este documento ("Condiciones Generales") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre MASTIP TECHNOLOGY EUROPE, LDA., una sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Rua da Albergaria, n.º 49, fracción A, Albergaria, 2430-077 MARINHA GRANDE, parroquia de Marinha Grande, municipio de Marinha Grande, con un capital social de 10.000,00 € (diez mil euros), una entidad con documentos archivados completamente en formato electrónico, registrada en el Registro Mercantil bajo el número de registro único y de identificación fiscal 514824883 ("MASTIP") y sus clientes ("Clientes"), en virtud de los cuales MASTIP se compromete a suministrar sistemas de inyección, incluidos, boquillas, sistemas de enclavamiento, controladores de temperatura, placas y elementos de molde ("Productos"), y la prestación de servicios relacionados. Sin perjuicio de las condiciones particulares que acuerden las Partes, los Términos y Condiciones Generales se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los contratos celebrados entre MASTIP y los Clientes, independientemente de los términos generales de compra de los Clientes. Cualquier pedido de Producto implica, por parte del Cliente, la aceptación de estas Condiciones Generales. La información contenida en los catálogos, folletos y precios de MASTIP se proporciona únicamente con fines informativos y puede ser revisada en cualquier momento. MASTIP se reserva el derecho de realizar cualquier cambio, ya sea en los catálogos, folletos o precios, que considere apropiado.
ARTÍCULO 2: Pedidos - Precios - Monedas
2-1
Cualquier pedido de los Clientes solo se considerará realizado después de la aceptación expresa y por escrito por parte de MASTIP, que garantizará la disponibilidad de los Productos solicitados, los cuales serán verificados mediante un acuse de recibo del pedido. Los pedidos deben ser confirmados por escrito, a través de una orden de compra debidamente firmada por el Cliente y aceptada por MASTIP. MASTIP cuenta con medios electrónicos de pedido (incluida la aceptación y confirmación), que permiten al Cliente realizar pedidos de los Productos en las mejores condiciones de conveniencia y rapidez. La contraparte del pedido y su aceptación se confirman por correo electrónico. Los datos registrados en el sistema informático de MASTIP son prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente. Si el pedido del Cliente requiere un estudio 3D para facilitar la instalación/implementación de los Productos y servicios solicitados, el pedido solo será aceptado por MASTIP tras la aceptación del estudio 3D por parte del Cliente y la transmisión por parte de este de un "bueno para fabricación" para su ejecución. Los plazos de entrega solo comenzarán tras la aceptación del estudio 3D y la transmisión por parte del Cliente de la "aprobación para fabricación". Para realizar el estudio 3D, el Cliente se compromete a transmitir las especificaciones necesarias para la realización del estudio lo antes posible, según lo solicitado por MASTIP. MASTIP no está obligado a verificar la precisión y consistencia de las especificaciones comunicadas. MASTIP no puede ser responsabilizada si los productos y servicios solicitados resultan inadecuados para las necesidades del comprador o de sus propios clientes, en caso de fallo en la recopilación y relevancia de las especificaciones. El Cliente será el único responsable ante sus propios clientes, y es su responsabilidad verificar si los productos y servicios satisfacen las necesidades de dichos clientes. MASTIP solo está obligada a proporcionar los productos y servicios solicitados de acuerdo con las especificaciones recibidas o de acuerdo con sus estándares en ausencia de especificación.
2-2
Cualquier cambio solicitado por el Cliente solo podrá ser considerado, dentro de los límites de las posibilidades de MASTIP y a su exclusivo criterio, si se notifican por escrito al menos 20 días antes de la fecha de entrega prevista de los Productos solicitados, después de la firma por parte del Cliente de una orden de compra específica y posible ajuste del precio.
2-3
En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente después de su aceptación por parte de MASTIP, menos de 10 días hábiles antes de la fecha de entrega programada de los Productos solicitados, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, el depósito pagado con el pedido, según lo definido en el artículo "Entregas" de estas Condiciones Generales de Venta, será automáticamente adquirido por MASTIP y no estará sujeto a ningún reembolso.
2-4
Los Productos se suministran contra el pago del precio aplicable y vigente en el día en que se realiza el pedido y, cuando corresponda, en la propuesta comercial específica. Los precios indicados son fijos y no revisables durante su período de validez.
Los precios son netos y no incluyen impuestos, los cuales deben ser asumidos por el Cliente. Incluyen envío y cualquier arancel aduanero. El seguro es responsabilidad del Cliente.
Se pueden aplicar condiciones de precios especiales según las especificaciones solicitadas por el Cliente, especialmente en cuanto a los términos y tiempos de entrega, así como los términos y condiciones de pago.
2-5
El Cliente se compromete a asumir todos los costos que puedan derivarse de errores o falta de precisión en las especificaciones que hayan transmitido. El Cliente también asumirá todos los costos resultantes de la necesidad de interpretación de las especificaciones, así como aquellos relacionados con su falta de precisión o derivados de su modificación.
2-6
Los presupuestos, facturas, órdenes de compra y, en general, cualquier documentación comercial se enviarán al Cliente en forma desmaterializada a la dirección de correo electrónico que haya comunicado (dirección de correo electrónico de referencia). El Cliente se compromete a indicar en toda la correspondencia la dirección de correo electrónico de referencia.
2-7
Si un pedido es aceptado por MASTIP en una moneda que no sea el Euro, las partes acuerdan tomar como tasa de cambio de referencia la tasa aplicable en el día en que se acepta el pedido. Dicha tasa de cambio se mostrará en la orden de compra, así como la conversión del precio a la moneda del país de domicilio registrado de MASTIP. El Cliente acepta que el precio debido a MASTIP siempre se pagará en otra moneda igual a los precios de referencia mostrados en el presupuesto para el país de domicilio registrado de MASTIP.
ARTÍCULO 3: Condiciones de Pago
Para cualquier pedido que exceda los 2.000€ sin incluir impuestos, se requiere un depósito correspondiente al 30% del precio total de compra de los Productos mencionados en el momento de realizar el pedido. El saldo del precio se pagará en su totalidad el día de la entrega, bajo las condiciones definidas en el artículo "Entregas" a continuación. MASTIP no estará obligada a entregar los productos pedidos por el Cliente si este no paga el precio en las condiciones y términos indicados anteriormente. Además, MASTIP no estará obligada a proporcionar al Cliente ninguna de las garantías que acompañan a los productos y servicios pedidos por el Cliente si este no paga el precio en las condiciones y términos indicados a continuación. Se pueden utilizar los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, giro postal o carta de crédito. En caso de pago mediante cheque bancario, este debe ser emitido por un banco de primera clase. El cheque se cobra de inmediato. Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que MASTIP haya cobrado efectivamente los montos adeudados. En caso de retraso en el pago, o pago de cantidades adeudadas por el Cliente más allá del plazo mencionado anteriormente, o después de la fecha de pago indicada en la factura enviada, se aplicarán penalizaciones por mora calculadas a la tasa de interés establecida por el BCE en su última operación de refinanciamiento, más 10 puntos porcentuales, sobre el 100% del monto incluyendo impuestos del precio indicado en la factura, sin necesidad de formalidad o aviso previo. Cualquier retraso en el pago resultará en el pago inmediato del 100% de los montos adeudados, sin perjuicio de cualquier otra acción que MASTIP pueda tener el derecho de tomar al respecto contra el Cliente. En caso de incumplimiento de los términos de pago mencionados anteriormente, MASTIP también se reserva el derecho de suspender el cumplimiento de sus obligaciones. A menos que se acuerde expresamente por escrito por MASTIP, y siempre que los créditos y deudas recíprocos sean ciertos, líquidos y exigibles, no se podrá efectuar ninguna compensación válida entre las penalizaciones por entrega tardía o incumplimiento de los productos pedidos por el Cliente, por un lado, y los montos adeudados por el Cliente a MASTIP por la adquisición de dichos productos. Además, se deberá pagar una compensación fija por los costos de recuperación, por un monto de 40 euros, automáticamente y sin previo aviso en caso de retraso en el pago. MASTIP se reserva el derecho de solicitar una compensación adicional al Cliente si los costos de recuperación efectivamente incurridos exceden este monto, previa presentación de documentos justificativos. MASTIP se reserva, hasta el pago completo del precio por parte del Cliente, un derecho de propiedad sobre los bienes vendidos, permitiendo al Cliente recuperar dichos bienes. MASTIP podrá considerar cualquier suma pagada por el Cliente como un anticipo y principio de pago como daños y perjuicios (cláusula penal), sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios adicionales y la terminación del contrato. Por otro lado, el riesgo de pérdida y deterioro se transferirá al Cliente cuando los Productos pedidos por MASTIP sean enviados. Por lo tanto, el Cliente se compromete, a su propio costo, a asegurar los productos pedidos en beneficio de MASTIP a través de un seguro ad hoc hasta la completa transferencia de propiedad y a proporcionar evidencia de dicho seguro a MASTIP en el momento de la entrega. De lo contrario, MASTIP tendrá el derecho de retener la entrega hasta que se proporcione dicha prueba. MASTIP no aplicará ningún descuento por el pago en un plazo inferior al mencionado en estas Condiciones Generales de Venta. En caso de que el pago sea realizado por un tercero en nombre del Cliente, el Cliente se compromete a pagar en nombre del tercero a pedido sin demora.
ARTÍCULO 4: Descuentos
En caso de acuerdo previo, el Cliente puede beneficiarse de descuentos y bonificaciones en los precios de MASTIP, basados en las cantidades adquiridas o entregadas por MASTIP en un momento y lugar, o en la regularidad de sus pedidos, sujeto al cumplimiento de las condiciones de pago especificadas aquí.
ARTÍCULO 5: Entregas
Los Productos adquiridos por el Cliente serán entregados a cargo de MASTIP en un plazo máximo de seis (6) semanas a partir de la recepción por parte de MASTIP del pedido de compra correspondiente, debidamente firmado y acompañado del importe del depósito debido en esa fecha y de los planos, sellados con las palabras "bueno para fabricación". Este plazo no es estricto, y MASTIP no podrá ser considerada responsable frente al Cliente en caso de retraso en la entrega que no exceda los dos (2) meses. Los plazos de entrega son indicativos y excluyen la instalación en el lugar. En caso de retraso superior a dos (2) meses, el Cliente podrá solicitar la cancelación de la venta. Los depósitos ya pagados serán entonces reembolsados por MASTIP. La responsabilidad de MASTIP no podrá, en ningún caso, ser incurrida en caso de retraso o suspensión de la entrega atribuible al Cliente o en caso de fuerza mayor. La entrega se realizará en la dirección indicada en el formulario de pedido mediante aviso de disponibilidad, siendo el transporte de los productos por cuenta y riesgo del Cliente. La entrega de los Productos puede realizarse en cualquier otro lugar designado por el Cliente, con un aviso previo de 15 días, y dentro de los siete días, a expensas exclusivas del Cliente. Asimismo, en caso de solicitudes especiales por parte del Cliente respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los Productos solicitados, debidamente aceptadas por escrito por MASTIP, los costos relacionados con ellos estarán sujetos a una facturación específica adicional. El Cliente está obligado a verificar el estado aparente de los Productos a la entrega. En ausencia de reservas expresamente realizadas por el Cliente a la entrega, los Productos entregados por MASTIP se considerarán conformes en cantidad y calidad al pedido. El Cliente tendrá un plazo de 15 días a partir de la entrega y recepción de los Productos solicitados para emitir, por escrito, tales reservas a MASTIP. Ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada si el Cliente no cumple con estas formalidades. MASTIP reemplazará lo antes posible los productos entregados que hayan sido debidamente demostrados por el Cliente como no conformes. Si el Cliente se niega a aceptar la entrega de los Productos, MASTIP podrá, además de cobrar el monto adeudado por los bienes y servicios auxiliares, cobrar al Cliente costos adicionales relacionados con dicha negativa, incluidos los costos de entrega, disposición y almacenamiento.
ARTÍCULO 6: Transferencia de propiedad
Según los términos y para los efectos del artículo 409 del Código Civil portugués, la transferencia de propiedad de los Productos, a favor del Cliente, solo tendrá lugar después del pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos. El Cliente se compromete, en caso de embargo u otra medida de ejecución implementada por un tercero sobre los bienes, a informar al tercero sobre la existencia de esta cláusula y el hecho de que los Productos son propiedad de MASTIP. Además, el Cliente se compromete a informar a MASTIP sin demora para permitirle oponerse a cualquier medida implementada y preservar sus derechos. También se prohíbe al Cliente empeñar o ceder la propiedad de los bienes como garantía.
ARTÍCULO 7: Responsabilidad de MASTIP - Garantías
Los productos entregados por MASTIP están exclusivamente destinados a profesionales (según lo define la ley), beneficiándose de una garantía legal en los siguientes términos:
7-1
MASTIP será responsable de cualquier falta de conformidad de los Productos que se manifieste:
- dentro de los (6) seis meses posteriores a la entrega, siempre que el Cliente informe a MASTIP de la falta de conformidad dentro de un período máximo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se detectó la falta de conformidad.
7-2
La garantía legal cubre situaciones de falta de conformidad de los Productos. La falta de conformidad existe, entre otras, en situaciones de "vicio o defecto" de origen, es decir, no causado, directa o indirectamente, por un uso inadecuado o inadecuado del Producto, o si el Producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las prescritas en las instrucciones de uso. Para obtener más información sobre situaciones de falta de conformidad, le recomendamos que consulte el artículo 2 del Decreto Ley 67/2003, de 8 de abril ("DL 67/2003");
7-3
Derechos del Cliente: En caso de situación de Falta de conformidad según el artículo 2 del DL 67/2003, el Cliente tiene los siguientes derechos alternativos:
- la reparación del Producto;
- la sustitución del Producto;
- la reducción del precio adecuada;
- la resolución del contrato.
7-4
El Cliente puede elegir cualquiera de las soluciones indicadas en el punto anterior, pero con dos límites:
- es imposible para MASTIP ejecutar tal solución;
- la solicitud constituye un abuso de derecho.
7-5
La garantía queda anulada si los Productos son modificados por el Cliente. Los Productos no pueden ser vendidos o revendidos, alterados, transformados o modificados.
El período de garantía comienza desde la fecha de entrega, cubriendo la falta de conformidad de los productos con el pedido y cualquier defecto oculto resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que haga que los productos entregados no sean aptos para su uso. Las condiciones de la garantía contractual asociada a los productos vendidos se indican en el anexo a este documento y forman parte integrante de estas condiciones generales de venta. La garantía es una parte integral del Producto vendido por MASTIP. El Producto no puede ser vendido o revendido alterado, transformado o modificado. Esta garantía se limita a la sustitución o reembolso de productos no conformes o defectuosos. Se excluye cualquier garantía en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto o de fuerza mayor. Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe, en caso de lo contrario, perderá cualquier acción relacionada con ellos, informar a MASTIP por escrito de la existencia de defectos dentro de un período máximo de 15 días desde su descubrimiento. MASTIP reemplazará o reparará bajo garantía los Productos o piezas consideradas defectuosas. Esta garantía no cubre los costos laborales o de viaje que son responsabilidad del Cliente, cuyos detalles se proporcionan en el anexo a este documento. Los costos se revisan anualmente. La lista de precios de los costos de intervención se enviará al Cliente a la dirección de correo electrónico de referencia. Cualquier solicitud de intervención implica la aceptación de la lista de precios. La sustitución de Productos o piezas defectuosas no prolongará la duración de la garantía definida anteriormente. Por último, la garantía no se aplica si los Productos han sido sometidos a un uso anormal o si se han utilizado en condiciones diferentes a las para las que fueron fabricados, especialmente en caso de incumplimiento de las condiciones prescritas en las instrucciones de uso. La garantía tampoco se aplica en caso de deterioro o accidente resultante de un choque, caída, negligencia, falta de supervisión o mantenimiento, o en caso de alteración del Producto. En ningún caso MASTIP será responsable (independientemente del tipo de responsabilidad contractual, ilícita, cuasi ilícita, etc.) de ningún daño directo, indirecto u otro resultante del hecho de que los bienes o servicios sean defectuosos, por cualquier fallo o retraso en la entrega de bienes o servicios, por cualquier fallo o retraso en la reparación o sustitución de cualquier bien defectuoso, o por cualquier otro motivo. La única obligación de MASTIP es reparar o reemplazar, a su criterio, los productos defectuosos y en las condiciones y reservas descritas en el anexo de garantía.
Tabla detallada de garantías y productos
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Item |
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Sistemas |
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Hot Half |
3 Years |
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Hot Half + Controllers |
5 Years |
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Componentes del bloque |
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Manifold |
1 Year |
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Resistencia |
6 Months |
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Termocuplas |
6 Months |
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Componentes de Boquillas |
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Cuerpo |
1 Year |
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Resistencia |
6 Months |
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Torpedo G5 ² |
5 Years |
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Torpedo (Otros) |
--- |
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Puntas (Tuercas)² |
--- |
|
Termocuplas |
6 Months |
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Valve Gates |
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VeriShot SVG ¹ |
1 Year |
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Atuador |
1 Year |
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Valve Pin |
1 Year |
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Controladores |
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MetiCom TM10 |
2 Years |
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MetiCom TM20 |
2 Years |
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MetiCom CIS-1 CIS-2 |
2 Years |
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MetiCom CTI 3 |
2 Years |
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Premium Consumables |
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Torpedo G5 4 |
5 Years |
1 - Incluye Anillo de Posicionamiento, Colector Superior/Inferior, Cilindro y Pistón.
2 - Los elementos consumibles no están cubiertos contra el desgaste normal recibido durante el funcionamiento normal.
3 - La interfaz HMI de pantalla táctil MetiCom tiene garantía por 1 año.
4 - Las puntas de carburo G5 están garantizadas contra el desgaste normal causado por el contacto con polímeros abrasivos y corrosivos.
ARTÍCULO 8: Propriedad Intelectual
Los derechos de propiedad industrial e intelectual incluyen todos los derechos e intereses en patentes, marcas comerciales, derechos de autor, diseños registrados, solicitudes de patentes, planos, estudios 3D, know-how, secretos comerciales y cualquier otra información confidencial o propietaria.
MASTIP retiene todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Productos, servicios, fotos y documentación técnica que no pueden ser comunicados o realizados sin su permiso por escrito.
El Cliente no debe copiar, reproducir o utilizar ningún derecho de propiedad industrial e intelectual perteneciente a MASTIP.
El Cliente garantiza a MASTIP que cualquier elemento que transmita a MASTIP (en particular, las especificaciones) no infringirá los derechos de propiedad industrial e intelectual pertenecientes a terceros. De lo contrario, el Cliente se compromete a asumir todas las consecuencias, en particular las financieras.
ARTÍCULO 9: Datos personales
Los datos personales recopilados del Cliente están sujetos a tratamiento informático por parte de MASTIP. Se guardan en su archivo de clientes y son esenciales para el procesamiento de su pedido. Esta información y datos personales también se conservan con fines de seguridad para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias. Se mantendrán durante el tiempo necesario para la ejecución de los pedidos y cualquier garantía aplicable. El responsable del tratamiento es MASTIP. El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado a los empleados del responsable del tratamiento que estén autorizados para procesarlos debido a sus funciones. La información recopilada eventualmente puede ser comunicada a terceros vinculados a la empresa por contrato para realizar tareas subcontratadas, sin requerir la autorización del Cliente. Mientras prestan sus servicios, los terceros solo tienen acceso limitado a los datos y están obligados a utilizarlos de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable sobre protección de datos personales. Excepto en los casos mencionados anteriormente, MASTIP no venderá, arrendará, cederá o dará acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, a menos que esté obligado a hacerlo por un motivo legítimo. Si los datos se transfieren fuera de la UE, se informará al Cliente y se especificarán las garantías tomadas para asegurar los datos. De acuerdo con la normativa aplicable, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar los datos que le conciernen, así como a oponerse al tratamiento por motivos legítimos, derechos que podrá ejercer poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento en la siguiente dirección postal o de correo electrónico: europe@mastip.eu.
En caso de reclamación, el Cliente puede presentar una queja al delegado de protección de datos personales de MASTIP.
ARTÍCULO 10: Fuerza Mayor
Las partes no podrán ser consideradas responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones descritas en este documento resulta de un caso de fuerza mayor, es decir, una situación que no está bajo el control de las partes ni es evitable por ellas y que afecta significativamente el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
La Parte afectada por la ocurrencia del evento deberá informar sin demora a la otra Parte de su imposibilidad para cumplir con sus obligaciones contractuales. La suspensión de las obligaciones no constituirá en ningún caso motivo de responsabilidad por incumplimiento de la obligación en cuestión, ni inducirá al pago de daños o penalizaciones por retraso.
El cumplimiento de la obligación se suspenderá por la duración del caso de fuerza mayor si es temporal y no excede un período de 3 meses. En consecuencia, una vez que haya cesado la causa de la suspensión de sus obligaciones recíprocas, las partes se esforzarán por reanudar el cumplimiento normal de sus obligaciones contractuales lo antes posible.
ARTÍCULO 11: Resolución del Contrato
El contrato solo puede ser terminado en base al incumplimiento definitivo de cualquiera de las obligaciones previstas en el mismo. Se considera un incumplimiento definitivo aquel que no ha sido remediado en un plazo de 15 (quince) días después de que la Parte incumplidora haya sido convocada a hacerlo.
ARTÍCULO 12: Jurisdicción y Ley Aplicable
Este Acuerdo y las relaciones entre las respectivas Partes estarán regidos exclusivamente por la ley portuguesa. Las Partes se comprometen a encontrar soluciones a cualquier conflicto o evento imprevisto que pueda surgir durante la vigencia de este Acuerdo. Si no es posible llegar a una solución por acuerdo, en los términos previstos en el número anterior, las Partes reconocen que para cualquier pregunta o litigio surgido de la interpretación o ejecución de este Acuerdo, el tribunal competente es el tribunal de distrito de Lisboa. Sin embargo, si después de un período de 10 días las partes no lograran ponerse de acuerdo en un compromiso o solución, la disputa sería entonces sometida a la jurisdicción designada a continuación.
ARTÍCULO 13: Aceptación del Cliente
El Cliente, después de tomar conocimiento de estas Condiciones Generales, acepta expresamente y declara que renuncia a cualquier documento contradictorio y, en particular, a sus propias Condiciones Generales de Compra, si las hubiere.
APÉNDICE: Costos de Intervención de Técnicos
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Designación |
Costo por hora |
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Viaje |
50€ |
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Intervención en el lugar |
90€ |
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Comida |
Incluida |
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Hospedaje |
Suplementar |
